La necesidad de una rápida adaptación y creatividad para lograr que la conectividad no se ponga en cuarentena.
Por Ariel Fernández Alvarado
La necesidad de una rápida adaptación y creatividad para lograr que la conectividad no se ponga en cuarentena.
Siendo la conectividad un servicio esencial, es la prueba de fuego para demostrar que el sector cooperativo está a la altura de la circunstancias, conectando el país con una lógica federal, con el foco puesto en el Interior.
Nuestro mayor logro:
Haber desarrollado con anterioridad múltiples canales de atención no presenciales para que ahora podamos dar respuestas a una gran mayoría de nuestros usuarios por medio de ellos.
Algo que nos cuesta:
Aún nos cuesta contar, comunicar, evangelizar sobre lo que hacemos y cómo lo hacemos. La lógica y los principios de nuestras organizaciones necesitan ser mostrados creativamente.
Algo que nos sorprendió:
Si bien conocemos el valor de nuestra gente, el nivel de compromiso de nuestros compañeros y compañeras que se consustanciaron con la situación desde el minuto uno.
Algo que nos va a cambiar para siempre:
Crisis como estas, son momentos de oportunidad, Creemos que el usuario será distinto, nuestras organizaciones también. Vamos a dialogar de otra manera.
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A qué nos obligó este contexto:
Nos puso a trabajar mas unidos como equipos, conectados por algo mas que un objetivo empresarial; a la digitalización de todos los procesos externos e internos, a ser mas eficientes y productivos.
Ariel Fernández Alvarado, Presidente de Catel
Fuente: La Gaceta de Cooperar